Поддержка

Каналы предоставления услуг

  • Горячая линия по телефону
  • Электронная почта
  • Консультации в офисе ИнфоСтроя
  • Выезды к клиентам для решения технических вопросов, консультаций и демонстраций
  • Обучающие и регламентирующие документы
  • Help по системе
  • Работа на форумах
  • Семинары и конференции
  • Вебинары
  • Сайт компании
  • Видеоматериалы на сайте Youtube

Обновление ПО

  • Способы обновлений
    • С сайта
    • С облачного хранилища (Dropbox)
    • С физического носителя (диска, флэш-накопителя)
  • Средняя периодичность обновления ПО – ежемесячно
  • Выпуск версии с новой функциональностью – ежегодно

Поддержка корпоративных клиентов

  • В соответствии с условиями договора

Поддержка дилеров

  • Консультирование
  • Решение технических вопросов

Наш принцип: лучше предупредить проблему, чем реагировать на нее